RÉSULTATS DU SONDAGE DE LA FIRME SOLAREH (PAE)
2015-2016
Les firmes pour lesquels je travaille avec d’autres psychologues font à l’occasion des sondages de satisfaction auprès de l’ensemble de la clientèle…
Voici donc les résultats, de l’une d’entre elles, en chiffre, c’est comme notre Bulletin de fin d’année 🙂 :
VOUS ÊTES EXCELLENT !
Comme à chaque année, nous effectuons un sondage de satisfaction par une firme indépendante auprès des utilisateurs de nos différents programmes de PAE, soit 2830 personnes. Nous avons eu un taux de réponse de 58%.
C’est avec grand plaisir que nous vous communiquons les excellents résultats sur vos services.
84% d’entre vous, avez fixé un rendez-vous le jour même où Solareh vous a référé l’utilisateur. Bravo !
94% ont eu un rendez-vous dans les 7 jours de leur appel, ce qui correspond à notre engagement. Bien plus la moyenne a été de 5 jours ! Et 97% ont apprécié votre flexibilité pour les rendez-vous subséquents. Félicitations !
98% des répondants sont satisfaits de l’intervention. Ils vous ont attribué la note de 97% pour votre qualité d’écoute, 95% pour votre compréhension, 96% pour votre capacité à créer un climat de confiance, 97% pour votre objectivité, 94% pour votre efficacité dans le processus de recherche de solutions et 88% considèrent que leur situation initiale s’est améliorée. D’ailleurs, 56% des répondants ont rapporté avoir évité une absence du travail avec 6 heures d’intervention. Excellent travail qui montre votre professionnalisme.
Pour les répondants en arrêt de travail, 92% sont satisfaits des résultats, 97% ont discuté avec vous de leur retour au travail et 100% sont satisfaits des recommandations que vous leur avez fait concernant leur retour.69% sont retournés au travail avec aussi peu que 7 heures d’intervention en moyenne. Vous comprenez bien la nécessité d’aborder le retour au travail afin de gérer les stress reliés à la réintégration et en faire un succès.
****FÉLICITATIONS encore et MERCI !****
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